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    兵團政務服務中心運行一年辦理各類事項10萬余件

    來源:兵團日報-團炬客戶端時間:2022-07-21 23:30:13 作者: 編輯:湯樹芳 責任編輯:楊波

    線下管理“精細化” 政務服務“優質化”

    兵團政務服務中心運行一年辦理各類事項10萬余件

    烏魯木齊訊(兵團日報全媒體記者朱丹丹)“以前交電費要跑好幾個地方,現在很方便,不到10分鐘就辦好了,服務太給力了?!?月20日,在兵團政務服務大廳辦理電費繳納業務的職工馬啟元說。

    作為兵團提升政務服務、優化營商環境的重要窗口。運行一年以來,兵團政務服務中心堅持以政務服務標準化建設為抓手,以“規范”“公開”“便民”“高效”為原則,扎實推進線下實體大廳平穩高效運行,不斷完善服務設施和功能,優化群眾辦事體驗,著力打造便捷、舒心的政務服務環境。

    不再“多頭跑“,只進“一扇門”。大廳共設置55個窗口,提供“一站式”服務,可辦理行政審批及公共服務事項1300余項。截至今年7月,已辦理各類事項10萬余件。

    服務“自助辦”, 便民“不打烊”。為深入推進“放管服”改革,不斷完善政務服務體系建設,大廳配備24小時無人值守工作臺、自助辦理區,同時開設幫辦代辦服務窗口,開展延時服務、預約服務和上門服務,不僅拓寬了群眾辦事渠道,也打通了政務服務“最后一公里”。

    增加便民設施,完善服務功能。大廳還配備自助叫號系統,實現手機預約,現場取號,短信提醒,精準服務,同時叫號機加設特殊群體取號服務,為老弱病殘孕、軍人等特殊群體開通綠色通道,設置溫馨的母嬰活動室,讓政務服務親民惠民更便民。

    兵團政務服務中心還增設“辦不成事窗口”,有力解決企業和群眾辦事過程中遇到的疑難事項和復雜問題,真正地想群眾所想,急群眾所急,解群眾之困,疏通“辦事梗阻”,為企業、群眾提供全流程處理高效渠道。

    “下一步,兵團政務服務中心將繼續推動優化審批服務流程、規范政務服務事項辦理、創新政務服務方式,不斷提高政務服務的效率和質量?!北鴪F政務服務中心管理部負責人說。

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