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          “721”工作法讓城市管理更有溫度

          來源:胡楊網時間:2021-06-17 18:28:20 作者: 編輯:董利利 責任編輯:楊波

          “721”工作法讓城市管理更有溫度

          趙寶山

          “以前,一到夏天,賣西瓜、水果的小商小販隨處擺攤設點,真的是又臟又亂。今年,在師市城市管理行政執法局工作人員的熱情引導下,小商小販都能規范停放經營,既不影響市容,又方便了居民?!?月16日,家住波爾多小鎮的李阿姨深有感觸地說。

          今年以來,師市城市管理行政執法局以黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動為契機,積極更新觀念,從“為城市管理人民”向“為人民管理城市”轉變,大力推行“721”工作法,即70%的問題用服務手段解決,20%的問題用管理手段解決,10%的問題用執法手段解決,讓執法工作有力度更有溫度,使原來一批棘手問題迎刃而解,不僅市容市貌大為改善,而且與執法對象構建了和諧關系。

          “定向式”主動公開服務信息,不斷增強執法人性化。師市城市管理行政執法局堅持70%的力量用于主動公開相關執法依據和政策法規等服務類信息,不斷提高群眾政策知曉率。通過“城管+媒體”全新模式、“城管+活動”營造氛圍、“城管+物業”形成合力,積極構建“城管+N”執法模式,進一步提升依法治理水平。通過靠前服務、主動公開,面對面向公眾公開宣講城市管理和文明創建等職能領域政策、法律、法規信息和審批標準,截至目前,走訪大營房城區531家商戶,簽訂商鋪門前“三包”責任書,建立3個微信群,發放宣傳袋200多個,解答群眾關于環境衛生、戶外經營、戶外廣告審批、門頭牌匾等問題30余個,受到社會各界廣泛好評。

          “多樣式”充分公開管理信息,堅持推進執法規范化。師市城市管理行政執法局堅持20%的力量用于充分公開相關行業審批標準等管理類信息,不斷創新信息公開的渠道和方式。將行業主管部門的審批要求和管理標準等管理類信息的公開融入到日常街面巡查中,積極協調皇后天街沿街、華庭國際、波爾多小鎮、紅星花苑攤販入駐臨時便民疏導點,既解決了流動攤販占道經營的安全隱患,又對流動攤販進行了規范管理。執法人員深入一線,依托每日巡查督查契機,安排督查檢查和調研同步進行,及時收集群眾反映的實際問題和困難,踐行“共謀、共建、共管、共評、共享”理念,實地解決各類問題30余個。

          “一站式”及時公開結果信息,逐步提升執法公信力。師市城市管理行政執法局堅持10%的力量用于及時公開行政處罰結果類信息,不斷提升城市管理執法的權威性和公信力。聯合大營房城管委、火箭農場城鎮中心、伊州區城市管理行政執法局對迎賓大道兵地融合區域沿街兩側市容市貌和環境衛生存在的突出問題,進行了聯合檢查并對出現的問題督導整改。聯合伊州區城市管理行政執法局、伊州區環衛處對瑞金路、百花路、井岡山路、延安路出店經營、市容市貌和環境衛生存在的26個突出問題進行解決。

          下一步,師市城市管理行政執法局將不斷總結經驗,把“堵”與“疏”有機結合起來,并結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動,不斷學習和實踐優秀管理理念,多措并舉,充分發揮“721”工作法優勢,改變傳統的被動式、應付式、突擊式的管理方式,建立長效管理機制,進一步規范市容秩序,提高城市管理水平,全力提升轄區居民滿意度。


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